Challenge: Schulung von Mitarbeiter:innen in Verkauf, Verwaltung und Kundenbetreuung
Mit 257 Filialen und mehr als 6.100 Mitarbeiter:innen ist die österreichische Supermarktkette MPREIS Marktführer in Westösterreich.
Zu den wichtigsten Aufgaben im Unternehmen zählen die kontinuierliche Qualitätssicherung, Steigerung der Produktivität sowie die ständige Verbesserung des Kundenservice. Zudem werden jährlich 200 Auszubildende und über 1.000 neue Instore-Mitarbeiter:innen trainiert. Die interne Weiterbildung ist für MPREIS für die Organisationsentwicklung und den Erfolg des Unternehmens von entscheidender Bedeutung.
MPREIS brauchte daher eine intelligente und effektive Lern-Methode, die einfach zu bedienen ist und schnell in das Unternehmen integriert werden konnte. Zudem mussten viele unterschiedliche Arten von Schulungen dargestellt werden können, ebenso wie eine übersichtliche Analyse der Lernfortschritte.
Solution: Lern-App für nachhaltiges Wissen und flexibles Lernen
Mit der Lern-App von KnowledgeFox konnten Mitarbeiter:innen an Schulungen zu wichtigen Themen bequem und jederzeit auf dem Smartphone, Tablet und natürlich auch am PC teilnehmen.
Das MicroLearning Prinzip, mit dem KnowledgeFox arbeitet, ist messbar effizienter beim langfristigen Aneignen von Wissen. Der spezielle Algorhytmus sorgt für personalisierte Wiederholungen.
Zudem steigern die kurzen Lernintervalle und die flexible Nutzung via App die Motivation der Mitarbeiter:innen.
Für die Schulungen bietet die App von KnowledgeFox:
- Lang anhaltender Lernerfolg durch MicroLearning
- Flexibles Lernen für die Mitarbeiter:innen
- Verfügbarkeit auf allen PCs, Smartphones und Tablets
- Effiziente Erstellung von Inhalten
- Einfache Verwaltung und hohe Motivation
Mittlerweile sind über 70 Kurse für das Personal bei MPREIS verfügbar. Darunter zu Themen wie Warenkunde, Hygiene, Arbeitssicherheit, Kundenservice und vieles mehr.
Success: Lernerfolg und positives Feedback der Mitarbeiter:innen
Innerhalb der ersten 9 Monate haben bereits rund 900 Mitarbeiter:innen mit dem KnowledgeFox-System gelernt. Aufgrund der positiven Resonanz wurde das Projekt mittllerweile auf das gesamte Unternehmen ausgeweitet.
Bisher wurden über 1,6 Millionen Lernschritte abgeschlossen und 92 % der Beschäftigten haben die Lernlösung als positiv bewertet.
Vor allem die große Flexibilität wurde von den Mitarbeiter:innen gelobt. Auch die schnelle und einfache Erstellung der Kurse war einer der Erfolgsfaktoren.
Schulungsbedingte Abwesenheitszeiten der Mitarbeiter:nnen konnten mit KnowledgeFox um 50 % reduziert werden. Außerdem wurden in der Lehrlingsausbildung 35% der Präsenztrainings eingespart - ein Vorteil sowohl für das Unternehmen als auch für die Auszubildenden, die somit zeitlich flexibler sind.
